제1조 (목적)
1. 이 약관은 코리아코즈볼유통 주식회사(이하 ‘회사’라 합니다)가 운영하는 “코즈볼” 인터넷 사이트 (이하 ‘코즈볼’이라 합니다)와 스마트폰 등 이동통신기기를 통해 제공되는 ‘코즈볼’ 모바일 애플리케이션(이하 ‘코즈볼앱’이라 합니다)을 통해서 제공하는 전자상거래 관련 서비스 및 기타 서비스 (이하 ‘서비스’라 합니다)를 이용하는 자간의 권리, 의무를 확정하고 이를 이행함으로써 상호 발전을 도모하는 것을 그 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1) 회원: 본 약관에 동의하고 회원가입을 하여 회사와 서비스 이용계약을 체결한 고객으로, 각자의 고유 아이디를 생성한 자를 의미하며 다음과 같이 구분이 됩니다.
① 일반회원: 구매서비스를 제외한 서비스를 이용할 수 있는 만 14세 이상의 개인
② 구매회원: 본인인증을 완료하여 구매서비스를 이용할 수 있는 19세 이상의 개인
③ 판매회원: 본인인증을 완료하여 구매서비스 및 판매서비스를 이용할 수 있는 19세 이상의 개인이며 “볼페이포스 회원”으로 칭함
2) 아이디(계정 또는ID): 서비스에서 회원을 식별하기 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하여 등록된 문자, 특수문자, 숫자 등의 조합으로 본 서비스에서는 이메일주소로 표시합니다.
3) 비밀번호: 회원의 동일성 확인과 회원 정보의 보호를 위하여 회사가 승인한 문자와 숫자 등의 조합으로 설정한 것을 의미합니다.
4) 코즈볼 토큰(COSBALL Token): 가상자산 거래소에 상장되어 가치의 척도가 되는 가상자산을 의미합니다.
5) 볼페이 결제수단 : 국가(한국, 미국, 중국, 일본)별 법정화폐의 가치와 일대일로 매칭되는 COSKRW, COSUSD, COSCNY, COSJPY 가상자산을 의미하며, COSKRW, COSUSD, COSCNY, COSJPY는 코즈볼 토큰에서 교환되어 코즈볼앱에서 상품 구매 시 결제수단으로 사용 할 수 있습니다.
6) 볼페이 월렛 : 코즈볼앱 내부에서 코즈볼 토큰과 볼페이 결제수단을 보관 및 사용할 수 있는 지갑을 의미하며, 사용자가 코즈볼앱에서 회원가입을 하게되면 자동으로 생성됩니다.
7) 피부측정 : 피부측정은 코즈볼앱에서 스마트폰 카메라를 이용하여 회원의 얼굴 피부 상태를 스캔하여 피부정보를 측정하고 설문에 답을 입력하는 행동을 의미합니다.
8) 마이닝 : 회사가 코즈볼앱 회원의 활동에 따라 보상의 형태로 제공하는 서비스를 의미합니다.
9) 매장 : 회사의 상품 등을 이용자에게 제공하기 위해 운영되는 물리적 공간 또는 관련된 오프라인 영업장을 말합니다.
10) 비회원 : 회사의 ‘회원’자격을 득하지 않고 회사의 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 비회원은 회사가 제공하는 주요 서비스의 이용이 제한되거나 일부 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다.
2. 제1항에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.
제3조 (약관의 명시, 효력과 개정)
1. 회사는 이 약관의 내용을 회사의 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편주소 등)등과 함께 회원이 확인할 수 있도록 “코즈볼” 초기 서비스화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 약관의 규제에 관한법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한법률, 전자금융거래법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지 또는 회원이 등록한 전자우편(e-mail) 등을 이용하여 통지합니다. 다만, 변경 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 이전부터 적용일자 전일까지 공지하고 회원에게 개별 통지합니다. 변경된 약관은 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다.
4. 회원은 개정약관을 공지 또는 통지 받은 후 30일 내에 개정약관에 대해 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 회원 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
6. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 ‘개별약관’이라 합니다)을 정하여 이를 홈페이지 등을 통해 미리 공지할 수 있으며, 본 약관에서 특별히 규정한 사항을 제외한 서비스의 제공과 관련한 사항에 대해서는 개별약관이 우선적으로 적용됩니다.
7. 회원은 항상 본 약관 및 개별 약관의 내용에 변경이 있는지 여부를 주시해야 하며, 변경사항 공지가 있을 시에는 이를 확인하여야 합니다.
8. 회원이 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
9. 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴(이용계약의 해지)를 요청할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 코즈볼 사이트와 코즈볼앱에서 다음과 같은 업무를 수행합니다
재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
구매계약이 체결된 재화의 배송
구매계약 및 배송에 관련된 용역 제공
해당 용역에 대한 고객 응대 및 처리
기타 코즈볼 서비스 제공에 필요한 업무
2. 회사는 서비스 제공의 변경 사항이 있는 경우에는 향후 체결되는 계약에 의해 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 공지합니다.
제5조 (서비스의 중단)
1. 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 서비스 일시 중단 사실과 그 사유를 코즈볼 서비스 초기화면에 통지합니다.
1) 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
2) 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 회원들의 비정상적인 서비스 이용행태, 미처 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
3) 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우
2. 회사는 영업양도∙분할∙합병 등에 따른 영업의 폐지, 당해 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우 기술상⋅운영상 필요에 의해 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자∙중단사유∙보상조건 등을 서비스 초기화면 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 회원에게 통지합니다.
제6조 (회원가입)
1. 회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 자는 회사가 서비스내 제공하는 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. 이용자는 제1항의 회원가입 신청 시 관련 법령에 따라 본인의 실제 정보를 기재하여야 합니다. 실명 또는 식별정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 이 약관에 의한 회원의 권리를 주장할 수 없고, 회사는 환급 없이 이용계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 승낙을 취소할 수 있습니다.
만 14세 미만인 자
등록내용에 허위, 기재누락, 필수사항 미동의, 오기가 있는 경우
회사가 서비스를 제공하지 않은 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
4. 회원가입의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. 회사는 이용승낙의 의사표시를 해당 서비스화면에 게시하거나 전자우편(e-mail)로 통지합니다.
제7조 (회원탈퇴)
1. 회원은 언제든지 서비스 이용계약 해지를 원할경우 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 회원은 회원탈퇴 신청을 하기 최소한 7일 전에 보유 볼페이 월렛 자산을 모두 사용하거나 이관해야 하며, 또한 모든 거래를 완결시키는데 필요한 조치를 취하여야만 합니다.
3. 볼페이 월렛 자산을 보유한 상태로 회원탈퇴를 신청한 회원은 볼페이 월렛 자산에 대한 소유권을 포기한다는 의사표시를 하고, 회사가 확인한 경우 회원 탈퇴가 확정됩니다.
4. 회원의 회원탈퇴 및 자산의 소유권 포기 의사표시로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 하며, 회원탈퇴 처리로 이용계약이 종료되면 회사는 회원 계정에 부여된 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
4. 회사는 회원이 이 약관에서 정한 회원의 의무를 위반한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 전자우편으로 회원에게 통지합니다.
5. 회사는 회원이 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제8조 (매매계약의 체결 및 대금 결제)
1. 상품의 매매계약은 회원이 회사가 제시한 상품의 판매 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 회사가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우는 제외됩니다.
1) 만 19세 미만인 회원인 경우
2) 구매신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2. 구매신청의 승낙은 주문 완료 후 메일의 형태로 회원에게 전달되며, 이 시점에 계약이 성립된 것으로 간주합니다.
3. 회사는 회원이 매매 대금을 결제할 수 있는 다음 각 호의 방법을 제공합니다. 다만, 결제수단은 회사의 영업정책 또는 기타 사정에 의하여 변경될 수 있습니다.
1) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
2) 가상계좌입금
3) 회사가 제공하는 볼페이 결제수단에 의한 결제
4. 매매 대금의 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 문제 및 불이익은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.
5. 회사는 회원의 상품 매매계약 체결 내용을 내역을 통해 확인할 수 있도록 제공하며, 매매계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
6. 회사는 회원이 매매대금 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당거래를 취소할 수 있습니다.
7. 회사는 회원이 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고, 계약해제 및 환급절차를 취합니다.
제9조 (배송)
1. 배송 소요기간은 입금 또는 결제 확인일 익일부터 배송이 완료되기까지의 기간을 말합니다.
2. 회사는 회원의 입금 또는 대금결제에 대한 확인통지를 받은 후 영업일 기준 3일 이내에 배송에 필요한 조치를 취하도록 안내합니다.
3. 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 그 해당기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.
4. 회사는 배송과 관련하여 판매자와 구매자, 배송업체, 금융기관 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자들 간의 해결을 원칙으로 하며, 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제10조 (구매 취소)
1. 회원은 구매한 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 회사의 상품 발송 이후 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다.
2. 회원이 결제를 완료한 후 배송대기, 배송요청 상태에서는 취소신청 접수 시 특별한 사정이 없는 한 즉시 취소처리가 완료됩니다.
3. 배송준비 상태에서 취소 신청을 하였으나 이미 상품이 발송이 된 경우에는 발송된 상품의 왕복배송비를 회원이 부담하는 것을 원칙으로 하며, 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다..
4. 회원이 가상계좌입금으로 상품을 주문한 후 일정 기간 내에 매매대금을 결제하지 않을 경우 회사는 당해 주문을 회원의 동의 없이 취소할 수 있습니다.
제11조 (반품)
1. 회원은 회사의 상품 발송 이후 배송완료 후 7일 이내까지 관계법령에 의거하여 반품을 신청할 수 있습니다.
2. 회원이 반품 신청 후 상품을 직접 보낸 경우 반품송장번호를 미기재하거나 반품사유에 관하여 판매자에게 정확히 통보하지 않을 시 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.
3. 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다. 일반적으로 회원의 단순변심으로 인한 경우는 회원이 비용을 부담해야 합니다.
4. 반품에 따른 환불은 반품 상품이 회사에 도착하고 반품사유 및 반품배송비 부담자가 결정된 이후에 제13조에 따라 환불됩니다.
제12조 (교환)
1. 회원은 회사의 상품 발송 이후 배송완료일 후 7일이내까지 관계법령에 의거하여 교환을 신청할 수 있습니다.
2. 교환신청을 하더라도 회사에 교환할 물품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우에 해당 교환신청은 반품으로 처리됩니다.
3. 교환에 소요되는 비용은 교환에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다. 일반적으로 회원의 단순변심으로 인한 경우는 회원이 비용을 부담해야 합니다.
제13조 (환불)
1. 환불은 원칙적으로 회원이 최초 지급한 결제수단을 통하여 진행하며, 회사는 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
2. 회사는 회원의 구매 취소 또는 반품에 의하여 환불사유가 발생할 시 가상계좌입금을 통한 결제의 경우에는 영업일 기준 5일 이내에 회원이 지정한 환불계좌로 환불하며, 볼페이 결제수단을 통한 가상자산 환불은 영업일 기준 3일 이내에 환불 됩니다.
3. 카드결제(선불카드, 직불카드, 신용카드 등)를 통한 구매건의 환불은 원칙적으로 카드결제 취소를 통해서만 가능하며, 각 카드사의 정책에 따라 처리되므로 회원이 실제 결제 취소의 확인이 가능한 시간은 7일 이상 소요될 수 있습니다.
4. 반품배송비를 구매자가 부담하여야 하는 경우 반품배송비의 추가 결제가 이루어지지 않으면 환불이 지연될 수 있습니다.
5. 회사는 계좌번호 입력 오류, 이용불가 계좌, 결제수단 제공자의 사유 등 환불이 불가능한 경우 다음 각 호 중 가능한 방법으로 처리합니다.
1) 회원에게 개별 연락하여 확인 후 계좌 입금
2) 환불예정금액으로 표시 및 보관처리하고, 추후 회원의 요청에 따라 계좌 입금
제14조 (반품/교환/환불의 적용 배제)
1. 회원은 다음 각 호의 경우에는 환불 또는 교환을 요청할 수 없습니다. (단, 상품 불량, 표시/광고 내용과 상이한 경우에는 제한되지 아니합니다.)
1) 회원의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (구매 상품의 구성품 일부가 훼손되거나 누락된 경우 포함)
2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5) 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지한 경우
6) 기타 관련법령이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
제15조 (회원 아이디 및 비밀번호 관리)
1. 회사는 회원이 선정한 아이디를 부여하며, 회원은 자신의 계정정보를 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다하여 관리하여야 합니다.
2. 회원은 회원가입 시 직접 설정한 비밀번호를 원하는 경우에는 보안상의 이유 등으로 서비스 내에서 언제든지 변경이 가능하며, 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있습니다.
3. 회원이 본인의 계정정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
4. 회사의 귀책사유 없이 아이디(계정 or ID) 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 회원이 그에 대한 책임을 부담합니다.
5. 회원은 아이디(계정 or ID) 또는 비밀번호가 유출되었다고 판단되는 경우 서비스 내에서 직접 아이디와 비밀번호를 변경하여 추가 피해에 대한 예방 조치를 취해야 하며, 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제16조 (회원 정보의 제공 및 변경)
1. 회원은 이 약관에 의하여 회사에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
2. 회원은 회사에 제공한 회원 정보가 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
3. 회원의 개인정보변경이 지연되거나 누락되어 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제17조 (개인정보의 보호 및 사용)
1. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 계정정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용됩니다.
2. 회사는 회원이 제공한 정보를 회원이 동의한 회사의 서비스 운영을 위한 목적 이외의 용도로 사용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
3. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 제3자에게 회원의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우에는 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용기간 등을 명시하여 회원의 동의를 받고, 개인정보를 위탁하는 경우에는 관련 법령이 정하는 바에 따라 "개인정보처리방침"을 수립하고 개인정보 보호 책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다.
4. 회사는 회사의의 부주위로 인하여 가상자산 개인지갑주소 등을 포함한 회원의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
5. 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
제18조 (회사의 의무)
1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화/용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실⋅훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
3. 회사는 서비스를 이용하는 회원이 제기하는 의견이나 불만사항이 정당하다고 인정되면 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 불가능한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리되는 일정을 통지하여야 합니다.
4. 회사는 회원이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
제19조 (회원의 의무)
1. 회원은 회사에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
1) 코즈볼 토큰 적립을 위해 서비스를 부정이용한 것으로 합리적으로 의심되는 경우 (예. 다수의 계정을 일시적으로 생성하여 기본 적립되는 코즈볼 토큰을 다른 계정으로 보내는 경우 등)
2) 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
3) 타인의 명의나 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 구매서비스를 이용하는 행위
4) 다른 오픈마켓이나 인터넷쇼핑몰 등에 등록하는 등으로 제3의 구매자에게 재판매하기 위한 목적으로 구매를 신청하는 행위
5) 회사가 제공하는 할인율 등을 이용하여 비정상적인 다수의 거래를 체결시킴으로써 회사에 손실을 발생시키고 공정한 시장 환경 조성에 방해가 되는 행위
6) 수출 관리 법령과 게시된 규칙, 제한을 위반하여 코즈볼앱이나 툴을 수출 또는 재수출하는 경우 또는 코즈볼앱과 관련된 정보나 소프트웨어를 상업화하는 경우
7) 회사의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 실추시키고 코즈볼 서비스의 신뢰성을 해하는 경우
8) 서비스의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
9) 서비스의 운영과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상 (포인트, 현금, 상품, 가상자산 등)요구 등으로 업무를 방해하는 경우
10) 구입한 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소 · 전부 또는 일부 반품 등으로 회사의 업무를 방해하는 경우. (단, 당해 회원의 취소 반품비율이 회사의 평균 취소 반품율보다 50%이상 높을 경우에는 상습적인 것으로 인정될 수 있습니다.)
11) 그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위
2. 회원의 계정 및 PC, 모바일 기기에 관한 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원의 계정 및 PC, 모바일 기기, 각종 인증수단의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 회원은 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 회사가 제공하는 보안수단(비밀번호, 보안답변, 보안코드, PIN, TOTP)을 설정하고 관리하여야 합니다. 이에 대한 회원의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
4. 회사는 회원의 의무를 위반한 계정에 대해 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 서비스의 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있으며 이로 인하여 회사에 발생한 손해가 있을 시 이의 배상을 청구할 수 있습니다. 또한 해당사항으로 이용계약이 종료된 회원의 재이용신청에 대하여 회사는 이에 대한 승낙을 거절할 수 있습니다.
5. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 본 약관에 정한 방법 이외의 방법으로 상업적 목적으로 이용할 수 없으며, 타인의 권리를 침해하는 행위를 하거나 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안됩니다. 회사는 이러한 경우 회원자격을 정지하거나 서비스 제공을 거부 또는 제한할 수 있으며, 그 밖에 법령준수, 타인의 권리보호, 사이트의 안전 확보 등을 위하여 필요하다고 판단되는 모든 조치를 할 수 있습니다.
제20조 (회원에 대한 통지)
1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원정보를 기준으로 하여 회원이 지정한 SMS 수신 번호 또는 전자우편 주소 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사가 불특정다수 회원에 대한 통지를 하는 경우 1주일 이상 홈페이지를 통해 게시함으로서 제 1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여 개별통지를 합니다.
제21조 (분쟁해결)
1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.
2. 회사는 고객센터를 통하여 회원으로부터 제기되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
3. 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제22조 (회사의 면책)
1. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 이용장애 및 계약해지에 대하여 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 회원에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 회원의 컴퓨터 또는 모바일 디바이스 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 사전에 공지된 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
6. 회사는 회원의 주문정보 및 전자우편주소를 부정확하게 기재하거나 미기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
7. 회사는 회원이 서비스를 이용하며 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
8. 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
9. 회사는 회원이 비밀번호 또는 인증수단을 소홀히 관리하거나 도용, 위조나 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울이지 않아 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
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제23조 (재판권 및 준거법)
이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.